Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fedélzeti Szolgáltatási Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Fedélzeti Szolgáltatási Felügyelőt, aki biztosítja, hogy utasaink a lehető legjobb élményt kapják utazásuk során. A pozíció kulcsfontosságú szerepet játszik a fedélzeti szolgáltatások minőségének fenntartásában és javításában, valamint a személyzet irányításában és motiválásában. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és elkötelezett az ügyfélelégedettség iránt. Feladatai közé tartozik a fedélzeti szolgáltatások felügyelete, a személyzet képzése és fejlesztése, valamint a szolgáltatási szabványok betartásának biztosítása. A pozíció ideális egy olyan személy számára, aki szenvedélyesen törekszik a kiválóságra és képes hatékonyan dolgozni egy dinamikus környezetben.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A fedélzeti szolgáltatások minőségének ellenőrzése és fenntartása.
- A személyzet irányítása és motiválása.
- Ügyfélelégedettség biztosítása és javítása.
- Szolgáltatási szabványok betartásának ellenőrzése.
- Problémamegoldás és gyors reagálás a helyzetekre.
- Képzési programok kidolgozása és végrehajtása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a szolgáltatások javítása érdekében.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat a szolgáltatási szektorban.
- Vezetői képességek és tapasztalat.
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Képesség csapatban dolgozni.
- Felsőfokú végzettség előny.
- Nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapatvezetés terén?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatási szabványok betartását?
- Milyen módszereket alkalmaz a személyzet motiválására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?