Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Fedélzeti Szolgáltatási Felügyelő

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Fedélzeti Szolgáltatási Felügyelőt, aki biztosítja, hogy utasaink a lehető legjobb élményt kapják utazásuk során. A pozíció kulcsfontosságú szerepet játszik a fedélzeti szolgáltatások minőségének fenntartásában és javításában, valamint a személyzet irányításában és motiválásában. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és elkötelezett az ügyfélelégedettség iránt. Feladatai közé tartozik a fedélzeti szolgáltatások felügyelete, a személyzet képzése és fejlesztése, valamint a szolgáltatási szabványok betartásának biztosítása. A pozíció ideális egy olyan személy számára, aki szenvedélyesen törekszik a kiválóságra és képes hatékonyan dolgozni egy dinamikus környezetben.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • A fedélzeti szolgáltatások minőségének ellenőrzése és fenntartása.
  • A személyzet irányítása és motiválása.
  • Ügyfélelégedettség biztosítása és javítása.
  • Szolgáltatási szabványok betartásának ellenőrzése.
  • Problémamegoldás és gyors reagálás a helyzetekre.
  • Képzési programok kidolgozása és végrehajtása.
  • Kapcsolattartás más osztályokkal a szolgáltatások javítása érdekében.
  • Jelentések készítése a vezetőség számára.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Tapasztalat a szolgáltatási szektorban.
  • Vezetői képességek és tapasztalat.
  • Rugalmasság és problémamegoldó képesség.
  • Ügyfélközpontú szemlélet.
  • Képesség csapatban dolgozni.
  • Felsőfokú végzettség előny.
  • Nyelvtudás előny.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
  • Milyen tapasztalatai vannak a csapatvezetés terén?
  • Hogyan biztosítja a szolgáltatási szabványok betartását?
  • Milyen módszereket alkalmaz a személyzet motiválására?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?